Как правильно выбрать фирму, специализирующуюся на производстве мебели по индивидуальному заказу

Прежде всего стоит рассмотреть вопрос о том, как выбрать производителя мебели с помощью современных информационных средств. Более-менее крупные производители обычно имеют свои странички в интернете, которые дают прекрасную возможность без выезда в офис или на производство приблизительно представить качество товара. Если у производителя есть свой интернет-магазин, то с одной стороны это говорит о его надежности, с другой — позволяет сразу заказать товар на дом. Хотя последнее нелучший вариант. По крайней мере, не стоит слишком доверять сайту и покупать сразу.

Информацию о качественно изготовлении мебели на заказа можно найти на этом сайте.

Частые ошибки покупателей в мебельных салонах

1) Пренебрежение к проектированию.
У многих людей, при обращении в мебельную компанию, вызывает страх, когда оператор предлагает вызвать замерщика на дом и сделать дизайн-проект. Сейчас технический уровень мебельных фирм очень вырос. Они делают бесплатный дизайн на компьютере. Их персонал — это архитекторы и дизайнеры с высшим образованием. Не стесняйтесь попросить сделать расстановку мебели на компьютере. Фирмы, которые это действительно делают, сделают вам ее бесплатно. Если же фирма рекламирует компьютерный дизайн, но запросит за это деньги — лучше ее сменить. Помните, что дизайн нужен фирме не меньше, чем вам, чтобы правильно составить заказ. Так что старайтесь не платить за это.

2)Попытка купить товар по цене серийной мебели.
Принцип изготовления серийной мебели и индивидуальной сильно отличается. При изготовлении серийной мебели используется 3-4 цветовой гаммы материала, поэтому материал закупается оптом у постоянного поставщика с хорошей скидкой. В процессе производства используется весь материал (безотходное производство). При изготовлении серийной мебели используется среднего качества фурнитура, которая закупается также оптом. Серийное производство нацелено на низкие цены, а не на качество. В свою очередь изготовление мебели на заказ нацелено на достижение высокого качества по разумной цене. При заказе индивидуальной мебели покупатель выбирает любой цвет (обычно предлагают раскладку, в которой более 100 цветов). Фирма заказывает материал нужного цвета, он продается листами, и если нужна маленькая тумбочка на которую достаточно ¼ листа, покупается целый лист. Многие фирмы отдают остатки клиентам, либо оставляют в цеху, как остаток.

3) Позднее обращение в мебельную компанию
Бывает и такое. Строит человек коттедж или ремонтирует квартиру и думает: «Купить всегда успею. Фирм много». Ремонт (строительство) подходит к концу, через неделю можно заезжать. За эту неделю осталось купить и завезти мебель. Обидно, что такой заказчик не пришел за покупкой раньше, потому что: если он приходит за неделю до конца ремонта, то он может купить только то, что есть на складе. Нужно заранее обращаться в салон мебели , т.к. реальный срок поставки мебели под заказ не менее 1,5 месяца, а для дорогой и хорошей мебели от 2-х до 4-х месяцев. Вот если бы он пришел за 2 – 3 месяца, то он мог бы выбрать любую мебель и всех возможных фабрик. Обидно, когда хороший интерьер губится мебелью, купленной на скорую руку, потому что зуд новосела не дает возможности подождать эти 2 – 3 месяца. Отсюда следует важный вывод. Приходить нужно раньше, за 2- 3 месяца до окончания ремонта.

4) Если покупать со склада…
Что касается покупки «со склада», то здесь все относительно ясно. При всех очевидных плюсах этого вида скупки, существует один минус – сложно найти непосредственно то, что подойдет и по размеру и по дизайну к Вашему жилью. Если Вы покупаете, мебель непосредственно из магазина (образец), имеет смысл поговорить с продавцом о скидках. Дело в том, что мебель оттого, что ее лишний раз собрали и разобрали, лучше не стала. Поэтому смело торгуйтесь- реально скинуть до 20% стоимости.

5) Про стоимость…
Главное – цена! Кухни бывают разные – по составу, по высоте шкафов и пр. Поэтому, Лучше не пытаться сравнить мебель от разных фирм по цене, все равно вы будете сопоставлять несравнимые позиции. Если где-то продается итальянская кухня дешевле, нельзя руководствоваться доводом «там тоже кухни итальянская». Помните, что и «запорожец» и «мерседес» – иномарки, а цены сравнивать нельзя. Лучше все же покупать по принципу – стоит ли именно эта мебель таких денег. Кроме того, в разных фирмах – разные хитрости, например, купив товар, клиент узнает, что за доставку и сборку придется платить дополнительно и, если бы он сразу это знал, он купил бы в другом месте, где все вместе обошлось дешевле. Я считаю такие компании, мягко вырожусь, «не честные»! Полная стоимость мебели должна оглашаться до подписании договора на изготовление мебели на заказ. Узнавайте заранее стоимость дополнительных услуг.
Теперь давайте рассмотрим что нужно, чтобы купить мебель, которая Вам полностью подойдет и будет радовать.

1. Обращайтесь в мебельную компанию(салон мебели) за 2 месяца.
2. Определитесь хотя бы примерно какой дизайн мебели Вам подойдет, а персонал компании поможет «довести до ума»
3. Принесите с собой планировку своей квартиры, можно нарисовать примерный эскиз – дизайнер сразу же сможет заняться проектированием.

Далее рассмотрим важные моменты в заказе мебели по индивидуальному эскизу.

Гарантия
К вопросу гарантийного обслуживания стоит отнестись серьезно. Здесь важнее, может быть, даже, не получение большого гарантийного срока (полгода вполне достаточно), а получение более полной информации о порядке исполнения рекламации (рекламация — это заявление, требующее возмещения убытков вследствие плохого качества товара). Нет ничего страшного в том, что Вы попросите продавца рассказать о действиях, которые будут предприняты в случае обнаружения дефектов на вашей мебели. Этот совет относится к любому варианту покупки. Камнем преткновения может оказаться и то, что может, а что не может являться основанием для рекламации. Так, например, фабрики-производители, обычно, не принимают рекламаций на некоторые незначительные цветовые различия элементов из натурального дерева, объясняя это особенностью древесины.

Доставка и сборка
Часто кажется, что стоимость этих услуг завышена и вывезти мебель со склада и собрать ее самим. Хотелось бы предостеречь Вас от этого.

Во-первых, в этих случаях подавляющее большинство фирм не принимают рекламаций, кроме случаев заводского брака (и они правы).

Во -вторых, некоторые гарнитуры, например кухни, крайне сложно собрать непрофессионалу.

В- третьих, при проверке мебели на наличие брака на складе продавца, Вы неизбежно нарушаете фабричную упаковку, что может привести к повреждениям при дальнейшей транспортировке и заносе мебели в квартиру. Поэтому, лучше довериться профессионалам, в присутствии которых, мебель будет вскрыта и проверена у Вас дома.

Если Вам так и не удалось сделать свой выбор из того, что есть на складе в данный момент, то большинство магазинов предложат приобрести мебель «на заказ», а выбирать ее придется по каталогу. На что стоит обратить внимание при выборе мебели по каталогам? На картинке, порой, трудно определить, из чего сделаны те или иные детали гарнитура. Не стесняйтесь быть «дотошным» и попросите продавца рассказать о технических характеристиках изделия.

Если Вы заказываете гарнитур, состоящий из большого количества предметов (особенно кухню), и у Вас возникают проблемы с размещением мебели в квартире, попросите продавца – консультанта составить дизайн – проект (услуга эта обычно бесплатная), предварительно изложив ему свои пожелания. Изготовление занимает примерно три деня, а вариант, предложенный специалистом, возможно, окажется оригинальнее тех стандартных шаблонов, которыми довольствуются спешащие покупатели.

Не торопитесь – покупка «по каталогам» не предусматривает сделать все в один день. При данном виде покупки заключается договор. Обратите внимание, входят ли услуги по доставке и сборке в стоимость договора. Не стесняйтесь попросить его у продавца и внимательно изучите. Вы изучаете типовой договор. На что обратить внимание? Здесь мы не будем вдаваться в тонкости формулировок, оставив это юристам, а остановимся на ключевых моментах договора. Если Вы заканчиваете ремонт и уже пригласили друзей на новоселье, то самое главное для Вас – срок поставки, он обязательно указывается в договоре. При задержке, Вы имеете право просить скидку.

Порядок оплаты
В большинстве случаев при заключении договора вносится не вся сумма стоимости товара, а ее часть (обычно от 30 до 70 процентов). Здесь важно, чтобы в договоре была отражена четкая сумма оставшейся части денег.

Спецификация
Наименование артикулов, схема расположения элементов, размеры и т. п. отражаются в приложении к договору, называющемся спецификацией. Обычно спецификация составляется в двух экземплярах: фирме и покупателю. Здесь, особенно при покупке кухонь, корпусной мебели и всего остального, что содержит большое количество элементов, в первую очередь необходима тщательная проверка всех артикулов, размеров и чертежей. И последний совет, будьте внимательны при покупке, не поленитесь лишний раз уточнить у продавца цвет и размеры покупаемой мебели, чтобы не разочароваться позже. Ну а теперь, когда вы основательно подготовлены, можно идти в облюбованный мебельный салон. А уж выбрать мебель – это проще простого.

Увы, здесь нет ни одного комментария. Ваш будет первым!

Содержание

Что входит в категорию «корпусная мебель»

Корпусная мебель – это предметы меблировки, которые имеют «ящичную» конструкцию, и предназначены для расположения вдоль стен. К данной категории относят: столы, стеллажи, шкафы, тумбы, стенки и другие виды мебели, изготовленные из отдельных жестких частей.

Производство корпусной мебели регулируется нормами:

ГОСТ 16371-93: Мебель. Общие технические условия.
ГОСТ 19882-91: Мебель корпусная. Методы испытаний на устойчивость, прочность и деформируемость.
ГОСТ 28105-89: Мебель корпусная и столы. Методы испытаний выдвижных ящиков и полуящиков.
ГОСТ 13025.1-85: Мебель бытовая. Функциональные размеры отделений для хранения.
ГОСТ 28136-89: Мебель корпусная настенная. Методы испытания на прочность.
ГОСТ 26800.4-86: Мебель для административных помещений. Функциональные размеры отделений шкафов.

Если расположить потребительские требования в виде пирамиды, то нижним и самым «веским» ярусом будет цена, далее – используемые материалы, качество сборки, оригинальный дизайн, и только затем – бренд производителя. Поэтому, несмотря на огромную конкуренцию в бизнесе по производству корпусной мебели, здесь найдется место каждому, кто сможет понять желания потребителя и предугадать тенденции моды.

Выбор производителя готовой мебели

Если у производителя есть свой интернет-магазин, то с одной стороны это говорит о его надежности, с другой — позволяет сразу заказать товар на дом

Сначала стоит посмотреть отзывы о производителе. Это чаще всего уже дает представить качество услуг. Но тут есть нюанс: часто компании, чтобы не испортить имидж, удаляют неугодные комментарии покупателей. Поэтому и полное отсутствие негативных отзывов, и их излишнее количество, — повод насторожиться и перепроверить информацию.

Сначала стоит посмотреть отзывы о производителе

Следующий момент — достоверность фото. Ситуация с авторским правом в Сети еще далека от идеала. Поэтому, если на изображении есть копирайт интернет-магазина, это еще не означает, что данный вид продукции выпускается именно им. Особенно часто к такому приему прибегают небольшие интернет-магазины. Поэтому перед тем как принимать окончательное решение, стоит посмотреть, не встречается ли одно и то же фото сразу на нескольких сайтов интернет-магазинов. На тех ресурсах, где количество «заимствований» особенно велико, лучше не делать заказ.

Если на изображении есть копирайт интернет-магазина, это еще не означает, что данный вид продукции выпускается именно им

Один из популярных способов выбора производителя — «сарафанное радио». Отзывы и рекомендации знакомых вселяют надежду, что производитель действительно добросовестный и выпускает качественную мебель.

Один из популярных способов выбора производителя — «сарафанное радио»

Если нет возможности получить отзывы о том, мебель какого производителя лучше выбрать непосредственно у знакомых, есть интересный выход.

Совет! Все необходимое можно узнать на сайтах, специализирующихся на публикации отзывов реальных людей о различных услугах, компаниях и товарах, в том числе и о производителях мебели.

Воспользовавшись какой-либо услугой, клиенты оставляют о ней свое мнение, делятся впечатлениями, объясняя все, начиная с мотивов покупки, заканчивая эксплуатацией. Поэтому из таких отзывов можно получить все необходимые сведения об интересующем производителе, качестве товара и т. д.

Покупка мебели, сделанной под заказ, дает возможность не выбирать из множества неподходящих вариантов, а заказать свой, идеальный для своего интерьера

Совет! Все необходимое можно узнать на сайтах, специализирующихся на публикации отзывов реальных людей о различных услугах, компаниях и товарах, в том числе и о производителях мебели.

Сырье

Необходимо заранее составить перечень необходимых комплектующих, найти поставщиков материалов.

При производстве потребуются:

плиты МДФ и ЛДСП;
листы ДВП, ОСП, многослойной фанеры (обычные, ламинированные);
лакокрасочные материалы, клеи;
профили стальные, алюминиевые;
рейлинги;
самоклеющиеся пленки;
фурнитура;
метизы;
стекло, витражи.

Плиты МДФ, ЛДСП нужны для изготовления мебели эконом-класса, для дорогих продуктов используется древесный массив.

Нужно запасти деньги на закупку качественного ПО. Компьютерные программы позволяют разработать точный чертеж мебельного гарнитура, визуализировать его в объемном виде. Такие программы нужны дизайнерам: они позволяют составлять карты раскроя листовых материалов, повышая КПД производства и минимизируя отходы.

Примеры таких программ: «Астра Раскрой», «МАСТЕР», Cutting, PRO-100, T-FLEX Мебель.

Ленточнопильные станки для нарезки листов дерева.
Станки фрезерные, токарные, фуговально-реймусовые, сверлильные для тонкой обработки дерева.
Станки для обработки стекла.
Пилы, лобзики для работы с деревом.
Швейное оборудование для обивки, мягких деталей мебели (швейная машина, раскройный стол).
Рабочие инструменты: дрели, шуруповерты, степлеры, отвертки, рубанки, молотки, стамески, ножи, резцы.

Сегодня приобретение любого товара, в т.ч. мебели не вызывает затруднений. Вопрос в индивидуальных предпочтениях и понимания, сколько стоит приемлемый вариант. Сделать выбор и оформить покупку можно в:

Небольшой мебельный цех

Лучше выбирать цеха специализирующиеся на перетяжке, а не те, для кого это побочная работа, когда перебои с заказами на основном производстве мебели. Для работы чаще всего вывозят мебель к себе в цех. Вы рискуете надолго остаться без мебели, ведь если появятся основные заказы, ваш диван задвинут в дальний угол и будут с ним работать по остаточному принципу. Кроме того, часто квалификация работников в таких цехах не очень высокая и они обучены делать только ту мебель, которую производят. Что у них получится в итоге из вашего любимого дивана, можно только гадать. Бывают случаи, когда после таких перетяжчиков, заказчики отказываются забирать мебель из-за того, что просто не узнают ее и думают, что им привезли чужой диван. Происходит это потому, что мебель перетягивали “как умеем”, игнорируя оригинальные технологии.

Поэтому, прежде чем решиться отдать свою мебель обязательно найдите реальные отзывы и посмотрите примеры работ хотя бы на фото (хорошо, если фото не украдены с просторов интернета). Например, до недавнего времени на сайте наших Челябинских коллег красовалось фото кресла, где декоративная деталь царги была прибита вверх ногами! И такими работами гордятся, выставляют напоказ.

Можно воспользоваться рекомендациями знакомых, которые уже делали перетяжку. Однако стоит понимать, что многое зависит от мастеров непосредственно работающих с мебелью, и есть ли гарантия, что мастера сделавшие мебель хорошо год-два назад вашему знакомому до сих пор работают в этой фирме? Хорошо, если в цехе высокие стандарты и от всех работников требуют высокого качества, а если главное количество?

Небольшие цеха на стадии телефонного общения могут обещать очень низкие цены, но в итоге цена может оказаться не такой уж и низкой. Впрочем, изначально подозрительно низкая цена должна насторожить: вас или обманывают, или не собираются напрягаться с вашей мебелью.

И на последок несколько советов по выбору: лучше всего, если кто-то посоветует мастера/фирму. Отзывы людей воспользовавшихся услугой ремонта и перетяжки мебели могут сказать о многом. Еще лучше, если у вас будет возможность посмотреть на результат их работы. Советчик может оказаться человеком нетребовательным и расхвалить плохое качество.

Права потребителя при покупке мебели по индивидуальным размерам

Что нужно знать при заказе (покупке) мебели по индивидуальным размерам? На что обращать внимание в договоре на изготовление мебели по индивидуальным размерам? Права потребителя при покупке мебели по индивидуальным размерам

Правоотношения между заказчиком и исполнителем вытекающие из договора на изготовление мебели, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025.

Так как наиболее часто у потребителей возникают сложности именно при заказе различных мебельных гарнитуров, то речь в данной статье пойдет в большей степени о них, хотя имеющиеся в ней советы и рекомендации вполне уместны и для других видов мебели и договорных отношений.

При разработке, заказе мебельного гарнитура, к примеру – кухонной, требуется учитывать множество важных моментов, упустив которые из виду можно получить не то, что желали.

Работа на кухне будет проходить комфортнее и веселее, если кухня грамотно сконструирована, красива и функциональна, а вся кухонная утварь находится под рукой. Запомните: грамотность конструирования и качество выполнения работ по изготовлению мебели и ее монтажу играет решающую роль в том, будете ли вы довольны результатом.

Попробуем дать несколько советов по заказу мебели, мебельного гарнитура.

ОБЩИЕ СОВЕТЫ

Несомненно то, что цена мебели играет большую роль при ее выборе. Хотя цена важна, но тем не менее, ее нельзя признать решающим фактором в выборе продавца(изготовителя). Консультационный центр для потребителей рекомендует при выборе контрагента(продавца, изготовителя) руководствоваться опытом других потребителей, а также тем, как продавец(изготовитель) подходит к своей работе.

Судить о том, насколько серьезно, добросовестно фирма относится к своей работе, можно исходя из следующих моментов:

1. Грамотность персонала. (Дизайнера, Технолога, Проектировщика, Менеджера, Установщиков, Рабочих непосредственно изготавливающих мебель)

2. Обеспеченность фирмы технологиями позволяющими производить точные расчеты мебели. Это могут быть: специальные компьютерные программы по проектированию мебели, Дизайнерские программы предоставляющие возможность потребителю увидеть мебель, в т.ч. все конструктивные элементы в 3-D формате)

Пример дизайн-проекта в 3- D формате:

3. Доводит ли продавец(исполнитель) до потребителей всю необходимую и достоверную информацию об изготавливаемых им изделиях, имеются ли у него соответствующие сертификаты и др.

4. Предоставлена ли потребителю возможность ознакомится с образцами договоров на изготовление, доставку и установку мебели.

5. Насколько полно и правильно составлены договора и соответствующие приложения к ним.

6. Идет ли продавец(исполнитель) на изменение условий договора, если какие-либо из условий не устраивают потребителя.

7. Отзывов клиентов

ОТПРАВЛЯЕМСЯ В МЕБЕЛЬНЫ САЛОН

Советуем перед отправкой в мебельный салон предварительно измерить помещение, в котором предполагается размещение мебели. Это поможет дизайнеру, менеджеру на начальном этапе определится с тем, что он Вам может предложить.

Проектируя мебель, в частности мебельный гарнитур дизайнер должен учесть все детали. Это план и размеры помещения, наличие и расположение бытовой техники и коммуникаций, стилевые предпочтения, пожелания клиента в выборе цвета, фактуры, выбранных материалов.

При проектировании мебели по индивидуальным размерам, по индивидуальному заказу, покупатель может выбрать по каталогу цвет фасадов. Как правиа фирмы предоставляют разнообразный и богатый выбор цветовой гаммы, текстур фасада. Цвета могут варьироваться от нейтральных, до насыщенных. Специалисты советуют: на солнечной кухне уместны холодные тона – оттенки голубого, серого, зеленого. В помещениях, где мало света, лучше использовать пастельные – бежевый, розовый, фисташковый и т.д. Но главное – собственные ощущения, на кухне должно быть уютно.

Немаловажное значение имеют и материалы из которых изготавливается мебель. Самые доступные – это ламинированные плиты российского производства. Ламинат толще, прочнее и долговечнее меламина, его можно применять даже для изготовления столешниц. Оба материала используют в качестве покрытий для плит ДВП и ДСП. Более дорогая мебель – из натурального дерева, из плит ДСП или МДФ, покрытых шпоном, имитирующим фактуру дерева.

В салоне помимо мебели можно заказать всевозможные функциональные аксессуары, такие как кронштейны, рейлинги, корзины для сушки овощей, посуды и т. п. Сейчас многие заказывают подсветку в рабочих местах. Над раковиной, над плитой, над рабочим столом она будет очень уместна. Нередко дизайнеры советуют предусмотреть такой нюанс – нижние шкафы должны быть на ножках. Это дает возможность при установке идеально отрегулировать высоту ножек, и шкаф не будет «заваливаться», а если случится потоп – мебель не пострадает.

Если предложенные варианты Вас предварительно устроил, то договоритесь о замере помещения и возьмите образец договора для ознакомления домой. Затем согласуйте дату когда Вам будет представлен проект мебели. При ознакомлении с проектом постарайтесь проверить все ли правильно выполнено. Постарайтесь соотнести имеющиеся размеры помещения с размерами, которые отражены в проекте (эскизе, дизайн-проекте) и в бланке замеров.

Если все порядке(с договором вы ознакомились, проверили проект), то можно переходить к заключению договора.

ЗАМЕР ПОМЕЩЕНИЯ, ПРОЕКТ МЕБЕЛИ – ДЕЛО ВАЖНОЕ!

При заказе мебели одно из самых важных значений имеет ПРОЕКТ МЕБЕЛИ.

Запомните: если мебель неправильно спроектирована, то ее установка будет либо невозможна либо выполнена с нарушением требований. Помимо этого неправильная проектировка может нарушить условия вашего проживания.

При проектировании мебельного гарнитура в частности кухонного просто необходимо пользоваться услугами «магазина» продавца(исполнителя) у которого вы собираетесь заказать мебель.

Запомните: В фирме, которая изготавливает мебель на заказ по индивидуальным размерам, уважает себя, ориентированна на потребителей и их потребности, всегда есть человек, который занимается проектированием и дизайном мебели, в т.ч. кухонного гарнитура. Подобные фирмы не просто изготавливают мебель по эскизу, а принимают на себя обязательства по ее проектированию и несут за это ответственность.

Указанный выше работник фирмы, назовем его менеджером или дизайнером, поможет не только выбрать модель, допустим кухни, но и подобрать материалы, аксессуары, комплектующие, посоветовать определенное расположение модулей и т.д. Он посоветует, в какой последовательности удобней расположить мойку, разделочный стол, плиту и холодильник и другие элементы.

Для правильного проектирования мебели необходимо чтобы был произведен замер помещения, где предполагается размещение мебели (например: кухонного гарнитура)

Запомните: Замер помещения должен производится только фирмой исполнителем.

При производстве замера должны учитываться все конструктивные особенности помещения: высота потолка и иные другие геометрические характеристики помещения, особенности расположения труб, вентиляционных шахт, электророзеток, подводку водопровода и канализационного стока, уровень отклонения стен от вертикали, градус углов, скосов, выступов, должны быть учтены оконные и дверные проемы, а также иные конструктивные особенности помещения.

На основе данных содержащихся в бланке замеров произведенного исполнителем, им же должен изготавливается проект мебели (эскиз мебели). При разработке проекта (эскиза мебели, дизайн-проекта мебели) должны учитываться все особенности помещения.

Запомните: Если замер и проект мебели (эскиз мебели, дизайн проект) выполнен исполнителем(фирмой у которой заказывается мебель), то ответственность за неправильно произведенный замер помещения и неправильно выполненный проект мебели несет исполнитель.

Правильность, верность произведенного замера и выполненного на его основе проекта потребитель не обязан проверять. Однако, правильность выполненного замера и проекта (эскиза мебели) желательно проверить самостоятельно.

При проектировании множество мелочей. Потому как впоследствии встроить, например, в кухонный гарнитур, отдельно купленную технику будет сложно, если вообще возможно. Да и внести какие-либо изменения в мебель после ее изготовления может оказаться весьма затруднительной задачей.

В эскизе мебели должно быть отражены все геометрические размеры изделия(мебели), все конструктивные особенности помещения о которых говорилось выше(вентканалы, розетки и др.)

ПЕРЕХОДИМ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРА

При заказе мебели потребителю необходимо внимательно изучить представленный ему договор и требовать от потенциального исполнителя разъяснений по любому интересующему потребителя пункту договора, если какой-либо из пунктов потребителю не понятен либо по нему возникают вопросы.

Итак, на что следует особо обратить внимание в договоре:

1. Предмет договора – это то по поводу чего Вы заключаете договор. В нашем случае – это договор на изготовление мебели(например: мебельного гарнитура) его доставку и установку.

2. Цена договора – (цена договора может состоять из цены самой мебели, стоимости установки и доставки, а может содержать лишь общую цену заказа).

3. Условие о замере помещения – если замер помещения производится исполнителем желательно отразить это в договоре. А также то платна ли эта процедура или нет. Если платна, то стоимость также должна отражаться в договоре.

4. Условие о выполнении проекта мебели (эскиза мебели, дизайн-проекта) – если между сторонами согласовано, то что проект разрабатывает исполнитель желательно это отразить в договоре. Это важно!

5. Адрес доставки

6. Сроки доставки мебели , в т.ч. период времени суток, в течение которого должна быть доставлена мебель.

7. Условие подъема мебели (Кем осуществляется подъем мебели до квартиры заказчика? За чей счет осуществляется подъем?)

8. Условие о монтаже мебели

9. Условие о Гарантийных сроках на мебель

Важно! Желательно чтобы в договоре было отражено, что исполнитель (фирма, мебельный салон) выполняет по данному договору:

1. Замер помещения

2. Разработку проекта мебели

3. Доставку мебели в квартиру заказчика

4. Монтаж мебели производит

5. Если исполнитель производит монтаж и подключение техники, в т.ч. сантехнической, то необходимо, чтобы это было отражено в договоре.

Важно! К договору в обязательном порядке должен прилагаться ПРОЕКТ МЕБЕЛИ (ЭСКИЗ МЕБЕЛИ, ДИЗАЙН-ПРОЕКТ МЕБЕЛИ) подписанный обеими сторонами. Один экземпляр проекта для исполнителя другой для заказчика.

Также к договору должна прилагаться экспликация комплектующих материалов.

Не подписывайте договор, пока к нему не будут приложены все необходимые документы, в т.ч. эскиз мебели.

Помните: Частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ предусмотрена ответственность продавца (исполнителя) за включение в договор, условий ущемляющих права потребителя , которая влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

ЧТО ЕСЛИ ФИРМА НЕ ИСПОЛНЯЕТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ В СРОК.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы – сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель, в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», по своему выбору вправе:

1 . Назначить исполнителю новый срок;

2. Поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

3. Потребовать уменьшения цены за выполнение работы;

4. Отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы указываются в доп.соглашении о выполнении работы.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, указанные выше.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем на основании п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

ЧТО ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ НЕДОСТАТКИ.

При обнаружении недостатков выполненной работы по изготовлению мебели потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1. Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

2. Соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

3. Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

4. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если:

А) В установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.

Б) Если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.