Как российскому бизнесу зарабатывать на AliExpress

Пошаговая инструкция, как начать продавать на AliExpress

Российские предприниматели смогут продавать товары на рынке AliExpress с 2019 года. В 2020 году оборот российских магазинов на площадке составил 55 млрд рублей. Мы шаг за шагом расскажем, как открыть магазин на рынке и как добиться своей первой продажи. В открытии своего бизнеса также могут помочь специальные компании, например, https://chinaved.com.

Зачем бизнесу открывать магазин на маркетплейсе

Торговая площадка – это один из способов найти клиентов в Интернете. Он подойдет тем, у кого уже есть свой сайт и интернет-магазин, и тем, кто впервые пытается продавать онлайн. Вот преимущества торговли на Торговой площадке.

Готовые решения. На торговой площадке уже есть шаблоны карточек товаров, графическое оформление магазина, собственная группа получателей, способы оплаты и продвижения товара. Вам не нужно искать разработчика, регистрировать собственный домен и создавать сайт, чтобы выйти на рынок. Все, что вам нужно, это продукт, юридическое лицо, банковский счет и понимание своей аудитории.

Миллионы долларов в движении. При выходе на рынок не нужно заниматься вопросом привлечения покупателей на свой сайт: не нужно предоставлять контекстную рекламу и таргетинг, а также развивать SEO. Рынок уже сделал все для продавцов. У них есть трафик и лояльная аудитория.

Несколько вариантов доставки. Вы можете использовать свои собственные средства для доставки, нанять транспортную компанию или использовать ресурсы рынка. AliExpress, например, предлагает забрать товары со своего склада и доставить их через своего партнера. Стоимость доставки фиксированная. Подробнее об этом мы расскажем позже в статье.

Дополнительный канал продаж. Для тех, у кого уже есть веб-сайт и кто продает в Интернете, торговая площадка может стать дополнительным каналом продаж.

При всех очевидных достоинствах есть и недостатки.

Вы можете развиваться только внутри рынка. Можно увеличить ваши продажи и количество подписчиков, а также продвигаться к лидерам продаж, но в любом случае это не весь Интернет, а только одна страница.

Шаблоны. Вы должны вписаться в те шаблоны и этот интерфейс, которые принимаются на сайте: пространство для брендинга ограничено.

Вы должны соответствовать требованиям. На каждом сайте свои требования к продавцам: продавать может только зарегистрированное ООО, продавать можно только одежду, а не еду, на некоторых сайтах есть маркетинговые требования. Все зависит от того, на какой рынок выходит компания.


Плюсы и минусы рыночных площадок для бизнеса

Бесплатно зарегистрируем бизнес в Тинькофф

  • Консультируем по выбору кода ОКВЭД и налоговой системы.
  • Откройте бесплатный текущий счет на один день
  • До 500000 на партнерские услуги

Особенности AliExpress и Tmall

У всех российских рынков есть свои особенности. Например, Lamoda специализируется на одежде, Яндекс.Маркет дает универсальный поиск по всем магазинам, а на AliExpress самый большой ассортимент и товары не только из России, но и из Китая, Турции, Европы и Кореи.

В России основным и самым известным рынком среди маркетплейсов является AliExpress. На AliExpress есть раздел Tmall, в котором есть официальные магазины известных брендов или производителей. Когда-то здесь были приняты магазины с высоким оборотом и высоким рейтингом, но теперь их больше нет.

Вы не сможете попасть в Tmall, не продавая на AliExpress. Ниже мы расскажем, как продавать на AliExpress, если вы раньше вообще не работали с этим рынком.

Кто может продавать на AliExpress

AliExpress дает российскому бизнесу доступ к аудиториям, рекламным инструментам и, самое главное, трафику. Ежемесячная аудитория торговой площадки составляет 29 миллионов российских пользователей.

К продаже на рынке допускаются только индивидуальные предприниматели, ООО и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в России. Рынок не заключает договоров с физическими лицами. Юридические лица и частные предприниматели должны иметь счет в банке, индивидуальным предпринимателям – только личный счет. Аккаунт необходим для того, чтобы сайт мог переводить деньги за товары.

Единое экономическое деятельность и общество с ограниченной ответственностью могут зарегистрировать до трех магазинов от своего имени, в то время как человек, который ведет свой собственный бизнес можно зарегистрировать только один.

Если компания регистрирует юридическое лицо непосредственно перед выходом на рынке, все расходы и возможности для развития бизнеса должны быть приняты во внимание:

  • Или в будущем, компания будет продавать только на площадке или через свой собственный сайт и офлайновые магазины;
  • Будут ли они быть доставлены самостоятельно или через третьих лиц;
  • Каковы затраты на производство или приобретение товаров.

Все это необходимо, чтобы правильно выбрать код ОКВЭД и налоговой системы. Эти вопросы подробно обсуждались в наших статьях:

Что и по каким ценам можно продавать на AliExpress

На Aliexpress вы можете продать почти все:

  • Телефоны, компьютеры и бытовая техника;
  • Продукты для детей;
  • Женская и мужская одежда;
  • Косметика и товары для здоровья;
  • Ювелирные изделия и бижутерия;
  • бакалейные товары;
  • Продукты для автомобилей, дома и сада.

Цены определяются Продавцом. Однако, следует помнить, что Aliexpress изначально была создана как рынок для товаров из Китая. Часть получателей по-прежнему ищет товары из нижнего и среднего ценового полки и часто войти на сайт, чтобы сэкономить деньги. Но более дорогие продукты, такие как iphons, телевизоры, холодильники, пылесосы, также купили на Aliexpress.

Есть специальные категории товаров на Aliexpress. К ним относятся, например, продукты, цифровые товары, ювелирные изделия, аксессуары и несколько других групп.

Если планы магазина, чтобы продавать товары из одной из специальных категорий, вы должны подать заявление в личном кабинете и приложить документы, подтверждающие право на их продажу.

Каждая категория товаров имеет свои собственные сопроводительные документы, которые определяются законом. Например, продажа продуктов питания требует полного списка продуктов, декларация соответствия и свидетельства о государственной регистрации.

Условия для продавцов

Рынок является посредником между покупателем и продавцом. Комиссия обращает на свои услуги. Aliexpress получает от 5 до 8% в зависимости от категории продукта, в том числе комиссии за онлайн-приобретения, то есть для покупателя платить за онлайн-товаров.

Новые продавцы могут получить специальные условия: 0% комиссии за первые 100 проданных товаров или в течение первых шести месяцев, в зависимости от того, что произойдет раньше. Более того, если продавец приносит движение к его магазину Aliexpress от внешних источников через ссылку, такие как социальные сети, рекламные или информационные бюллетени, страница будет возвращать комиссию.

Продавец не получает деньги от покупателя немедленно. Рынок хранит их до тех пор, пока покупатель получает товар. Таким образом, он обеспечивает безопасность и лояльность покупателей. Когда заказ будет отправлен, время доставки дало, например, 14 дней. Если покупатель не подтверждает получение заказа ранее и не будет открывать спор для неполучения товара, заказ будет считаться понял, и деньги пойдут на счет Alipay продавца.

Регистрация на площадке и заключение договора с AliExpress

Для того, чтобы начать работу, каждый новый продавец должен зарегистрироваться на сайте, заполнить анкету магазина и подписать контракт.

1. Регистрация и подтверждение счета. В регистрационной форме, введите свой адрес электронной почты и придумать пароль. После этого вы получите электронное письмо с подтверждением настройки учетной записи.


Регистрационная форма на платформе

2. Торговый вопросник. Здесь необходимо ввести информацию с продавцом:

  • Выберите тип организации: индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятое лицо;
  • Введите номер ИНН: 12 цифр для отдельных владельцев и людей, которые имеют свой собственный счет и 10 цифр в случае юридических лиц. Олово не может быть изменено после регистрации;
  • Указание номера телефона, к которому код подтверждения будет отправлен.

3. Договор. После регистрации и подтверждения аккаунта на сайте продавец получает доступ в личный кабинет. На этом этапе необходимо подписать контракт.

Договор можно распечатать, подписать и отсканировать для проверки или воспользоваться системой электронного документооборота Diadok.

К подписанному договору необходимо приложить еще несколько документов:


Документы, необходимые для онлайн-покупок на AliExpress

Модераторы проверят документы, в среднем это может занять два дня. Если документы отсутствуют или произошла ошибка, система попросит вас повторно отправить исправленные документы. Только после этого станут доступны следующие шаги: погрузка товаров и сотрудничество с покупателями.

Первые шаги на площадке AliExpress

После регистрации магазина выберите способ доставки и загрузите первые товары. Разберем подробно каждый шаг.

Пожалуйста, выберите способ доставки. При работе на AliExpress вы можете выбрать один из трех вариантов доставки: логистика продавца, дропшиппинг и полная поставка. В последних двух случаях доставка первых 100 заказов будет для продавца бесплатной.

Логистика продавца занимается хранением, упаковкой и доставкой: вы можете доставить товар самостоятельно, через Почту России или другую транспортную компанию. Здесь доставка будет происходить по тарифам транспортной компании: либо вам нужно внести ее в стоимость товара на сайте, либо покупатель оплатит ее отдельно.

Дропшиппинг – это место, где продавец хранит товары на своем сайте, и их доставляют покупателю партнеры AliExpress. Это делается через Почту России или логистического оператора Cainiao.

Стоимость доставки до покупателя по всей России в режиме прямой поставки (цены не включают НДС):

До 2 кг2-5 кг5-30 кг
69 руб.169 ₽359 руб.

Полное выполнение – это когда партнер AliExpress берет на себя как складирование, так и доставку. Однако пока в Подмосковье всего два склада: в Домодедово и Климовске, что не очень выгодно для продавцов из других регионов.

Хранение у партнера AliExpress: 60 дней бесплатно, затем 20 ₽ / м3 в сутки.

Стоимость доставки покупателю по России с полной заправкой (цены указаны без НДС):

До 2 кг2-5 кг5-30 кг
89 ₽189 ₽399 ₽

Не все продавцы выбирают доставку через AliExpress – здесь вам нужно рассчитать, какой вариант более выгоден для вашего бизнеса.

Если вы отправляете товар по шаблону продавца, вы можете указать, в какие города и регионы вы хотите доставить. Например, вы хотите доставить товар только во Владимирскую и Волгоградскую области и больше никуда.


Пример оформления шаблона доставки

Загрузить ассортимент продукции. Это наиболее трудоемкий и ресурсоемкий этап, особенно если в магазине большой ассортимент. Информацию о товарах можно загрузить в систему:

  1. Вручную. Вам необходимо заполнить шаблон описания продукта, описание и фотографии в личном шкафчике и загрузить все в систему. Один товар – одна карта.
  2. Автоматически через Excel или YML. Здесь вы можете загрузить готовый файл в систему, и система автоматически переведет его в шаблон карточки товара.
  3. Через API. В этом случае нужен разработчик, но есть возможность получить все позиции из учетной системы. В MyAlpari есть все инструкции, которые могут это сделать.

Правильное оформление карточек товаров. Самое главное в этом случае – добавить на карту несколько фотографий хорошего качества. В идеале каждое изделие следует фотографировать в профессиональной фотостудии.


Вот что важно указать в описании продукта

Как получить первые продажи

Представление карточек продуктов и магазинов не гарантирует, что произойдет первая продажа. Иногда новым магазинам могут потребоваться недели или месяцы, чтобы привлечь первых реальных покупателей.

Чтобы начать продавать быстрее, нужно использовать специальные инструменты продвижения на сайте. AliExpress предлагает широкий выбор рекламных инструментов:

  • продажа;
  • промокоды от платформы;
  • День супер бренда;
  • промоакции платформы и магазина;
  • купоны и промокоды в магазине;
  • встроенные инструменты ретаргетинга;
  • Видеопотоки с AliExpress;
  • Партнерская программа.

Давайте разберемся с некоторыми из них: они будут работать, если вы только начинаете, а в магазине еще нет продаж.

Заказ купонов. Выдавайте купон со скидкой на заказ или некоторые товары, содержащиеся в нем. Вы можете установить размер скидки и минимальную сумму заказа. Например, покупатель получает купон на 100 ₽ при заказе на 1000 ₽. Это поможет создать ваш пул продаж.


Так выглядит купон на AliExpress

Купоны на подписку. Это разновидность тех же купонов, только покупатель получает их не за заказ, а за подписку. Это поможет создать пул подписчиков и, таким образом, поднять магазин выше в рейтинге магазинов на сайте.

Акции практически бесплатные. Покупатель может оформить заявку в мобильном приложении AliExpress и получить товар всего за 1 ₽. Взамен покупатель должен будет написать подробный обзор продукта. Это должно помочь новому продавцу привлечь новых клиентов и лояльную аудиторию.

Как работать с отзывами покупателей

Главное правило – отвечать на все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Благодаря этому покупатели могут видеть, что магазин заботится о них и уважает их.

План выхода на AliExpress по шагам

Мы создали краткое руководство для тех, кто хочет начать продавать на AliExpress:

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин китайских товаров

Открытие интернет-магазина с доставкой напрямую из Китая имеет свою специфику. Это не то же самое, что заказывать товары из соседнего города или региона – здесь все гораздо серьезнее. Из этой статьи вы узнаете, с какими трудностями вы столкнетесь при открытии такого бизнеса и как их преодолеть. Работать!

5 причин, почему стоит начать работать с китайскими партнерами

  1. Огромный выбор товаров. В Китае можно найти все: от банальных смартфонов до сплошной экзотики, например, замороженных личинок тутового шелкопряда. Не нужно экспериментировать и начинать работать в проверенной нише. Это может быть, например, электроника, одежда или электроинструменты. Или начать продавать то, чего еще нет или почти нет на российском рынке: предложение китайских производителей делает это вполне возможным.
  2. Экономическое преимущество. То, что цены китайских производителей иногда на порядок ниже, хорошо известно. Это позволяет получить хорошую маржу от продаж и получить максимальную прибыль. Иногда наценка на товар достигает 1000%.
  3. Возможность прямого сотрудничества с производителями. При достижении хороших количественных результатов вы можете рассмотреть возможность сотрудничества напрямую с производителями или их официальными дистрибьюторами. Стоимость продукции ниже, чем при кооперации с торговыми посредниками.
  4. Гибкие условия труда. С китайцами можно торговаться, просить бонусы и скидки, бесплатные образцы и многое другое. Однако не забывайте записывать свои контракты. Китайцы не могут сказать «нет», поэтому они могут устно согласиться с вашими условиями, а затем найти тысячу причин не сдержать свое обещание.
  5. Качественный товар. Ярлык «Сделано в Китае» давно никого не смущает. Жители Поднебесной в последнее время совершили огромный скачок в этом направлении, подняв качество на высокий уровень (в 2018 году китайские смартфоны впервые обогнали лидеров рынка – подробнее читайте здесь). Но нужно быть осторожным: в подвале еще много кустарных фабрик, производящих смартфоны, поэтому нужно тщательно выбирать партнеров.

Выбор поставщиков

Самое сложное и главное при открытии интернет-магазина китайских товаров – найти местных подрядчиков. Придется потратить на это много времени и сил. Работа состоит из нескольких этапов.

1. Определяем ассортимент

Как мы уже писали – выбор здесь огромный, сходить с ума некуда. Определите нишу, в которой вы будете работать, и начните искать партнера. Популярные направления включают одежду, бытовую технику, спортивные товары, смартфоны и гаджеты. Это беспроигрышный вариант, но здесь также много конкуренции. Вы можете рискнуть и начать продавать то, что никто не продает. В отрасли еще много неиспользуемых ниш. Китай производит то, о чем европейцы еще не знают. Например, даже в Москве не всегда можно найти экзотические растения, съедобных насекомых и прочую экзотику. Но помните: эксперимент может провалиться и товар не будет востребован.

2. Рассчитываем объемы

Масштаб проекта также определяет выбор поставщика. Многие начинают торговать китайскими товарами на десятки тысяч рублей. При таких количествах можно забыть о крупных поставщиках, не говоря уже о заводах-производителях. Ваш путь лежит через такие ресурсы, как AlieXpress, Taobao, Focalprice и так далее. Здесь тоже можно купить товары оптом с хорошей скидкой. Товары заказываются на физическое лицо, оплата – банковской картой.

Покупка товаров оптом

На данном этапе даже не нужно регистрировать ИП или общество с ограниченной ответственностью – достаточно подать налоговую декларацию в конце отчетного периода. Однако помните, что по мере увеличения вашего товарооборота у таможенников будут к вам вопросы. Доказать, что вы заказали себе 30 килограммов спортивных костюмов одной модели, будет очень сложно.

Для крупных оптовиков AlieXpress не годится: нужно искать серьезных поставщиков. При желании вы можете начать с веб-сайта Alibaba, где вы можете заказывать продукты в средних и больших объемах. Заказ больших сумм для одного человека может не сработать: пора сказать правительству, что вы предприниматель. Зарегистрируйтесь как ИП или откройте ООО – и работайте легально.

На таможне вам потребуются подтверждающие документы – сертификаты, лицензии и разрешения. Без них посылку просто нельзя выпустить на территорию РФ.

В случае очень больших объемов вы можете работать напрямую с производителями товаров. Это важно, когда вы сами продаете большие партии в России.

Поставщики товаров из Китая

3. Ищем поставщика

Во избежание ошибок на начальном этапе можно воспользоваться услугами компаний, занимающихся доставкой товаров из Китая. В Поднебесной легко встретить мошенников, поэтому, если вы не уверены в своих силах, доверьте эту работу профессионалам. Конечно, вам придется платить за посреднические услуги, поэтому сразу рассмотрите этот вариант. Как только вы освоитесь, начните работать напрямую с китайскими партнерами.

Если у вас уже есть некоторый опыт, вы можете самостоятельно искать поставщиков из Китая. Также можно обратиться за помощью к более опытным коллегам, которые успешно провели деловые переговоры с китайцами или уже сотрудничают с ними. Они проконсультируют вас у проверенных подрядчиков, подскажут контакты и поделятся другой полезной информацией.

Вы можете искать в Интернете самостоятельно, но, честно говоря, это очень долго и утомительно. Лучше воспользоваться услугами компаний, которые ищут китайских поставщиков для интернет-магазинов. Да, их услуги стоят денег, но вы можете полностью убедиться в надежности провайдера.

Такие компании имеют готовую базу поставщиков и возможность индивидуального подбора с учетом специфики вашего интернет-магазина. Многие из них предоставляют услуги по логистике и документации по сделкам, а также по таможенному оформлению.

Если у вас есть серьезные инвесторы или вы ориентированы на крупную оптовую торговлю и работаете напрямую с заводами, вы можете лететь в Китай. Здесь проходят многочисленные выставки, презентации и шоу. Договоры о сотрудничестве можно заключить на месте, согласовав все детали будущей сделки.

Отличный вариант – изучить Китай в виде деловой поездки. На рынке много предложений в этой сфере, нужно только выбрать подходящее. Тур включает в себя не только выставки и форумы, но и посещение фабрик и заводов. Здесь вы можете лично увидеть товар и оценить его качество и потребительские свойства.

Деловые поездки в Китай

4. Проверка поставщика

Итак, партнер нашелся в Поднебесной. Перед вами окно сайта – кажется, что все, что вам нужно сделать, это сделать заказ и все будет хорошо. Но не торопитесь. Перед тем, как переводить деньги, убедитесь в надежности исполнителя. В противном случае вы можете наткнуться на все, от вирусов до банального мошенничества с деньгами. Вот несколько советов, как проверить партнера на надежность:

  • Внимательно исследуйте местность. Ресурсы, скопившиеся на колене в течение нескольких часов, обычно видны с первого взгляда. Адреса, броский дизайн, отсутствие адресов и телефонов, нереально низкие цены – все это должно вас отпугнуть;
  • Попросите скан учредительного акта. У серьезных компаний нет проблем с отправкой своих данных по запросу. Если вам откажут или найдут много оправданий – это повод задуматься. Эти документы рекомендуется показать компетентному юристу;
  • Убедитесь, что адрес поставщика совпадает с адресом на веб-сайте. Мошенники часто цитируют несуществующие улицы и номера домов;
  • Прочтите отзывы поставщиков в Интернете. Если их нет или все они отрицательные, вы не хотите связываться с этим партнером.

Убедитесь, что у вас есть договор на поставку товара. Помимо основной информации, в документе указаны условия доставки и оплаты, штрафы за несвоевременную доставку и возврат некачественной продукции. Кстати, отказ от заключения договора – тоже повод усомниться в серьезности исполнителя.

Соглашения с китайскими поставщиками

Создаем сайт интернет-магазина китайских товаров

Ваш веб-сайт – это первое, что видит покупатель. Так что хорошо поработайте с дизайном. Он не должен быть откровенным или, наоборот, слишком убогим – это сразу напугает некоторых посетителей. Выберите золотую середину. Для торговли китайскими товарами это можно считать вариантом дизайна в азиатском стиле, но здесь не стоит переусердствовать.

Затем – структура ресурса. Подготовьте удобное меню. Чем меньше кликов пользователь сделает, чтобы найти нужный продукт, тем лучше. Разделите товары на категории и подкатегории. Обязательно сделайте поисковую строку – для тех, кто ищет конкретную модель товара. Очень полезная штука – фильтр, отбрасывающий ненужные группы товаров. Обычно фильтр изготавливается исходя из цены, марки или модели и технических характеристик.

Следующим шагом будет заполнение страницы. На главной странице введите название интернет-магазина, адреса, телефоны и другие контактные данные. Также мы включили бы главное меню с категориями продуктов, ответами на вопросы, контактами для связи с менеджерами и другой информацией. Избегайте слишком мелких и перегруженных информацией меню – делайте их как можно более простыми.

Особое внимание следует уделить заполнению товарных листов. Не ограничивайтесь сухим перечислением технических характеристик. Разбавьте данные информацией о предполагаемом использовании, функциях и преимуществах продукта. Хорошо, если там еще будет ссылка на обзор.

Никаких скидок и спецпредложений нигде нет. Общий совет – включать информацию о отличных акциях в главное меню. Если товар продается со скидкой, отметьте это в его карточке: это будет мотивировать вас к покупке.

Виджеты – тренд последних лет. Чат, обратный звонок, обратный отсчет со скидкой – все это действительно работает. Однако не стоит перегружать страницу всплывающими окнами. Если человек все время отвлекается от основной цели, он, скорее всего, уйдет с ресурса.

Регистрационная форма на сайте

Раскрутка сайта в интернете

1. Социальные сети. Раскрутка китайского интернет-магазина должна начинаться с рекламы в социальных сетях. Многие пользователи, особенно молодежь, почти не пользуются поисковыми системами, совершая покупки прямо в социальных сетях. Самое главное здесь – это регулярно обновляемый контент. Если вы публикуете сообщение раз в неделю, большинство пользователей даже не увидят его в своей ленте.

Таргетированная реклама – таргетинг – доступна в социальных сетях. За небольшую плату ваш товар покажут именно тем людям, которые вам нужны: жителям данного города или района, студентам, домохозяйкам.

2. Оптимизация сайта под поисковые запросы – SEO-оптимизация. Поисковые системы Яндекс и Google ищут наиболее полезный для пользователей контент и продвигают релевантные страницы в топ. Алгоритмов много, никто точно не знает. Можно с уверенностью сказать, что не повредит:

  • ссылки между внутренними страницами;
  • ключевые слова (теперь их можно изменить на человеческие) не только в статьях и описаниях продуктов, но и в подписях к фото и видео;
  • фото и видео.

Статьи скопированы у конкурентов, кривые ключи вам не помогут. Не будет и черных методов раскрутки – все это в прошлом. В нашем видео более подробно рассказывается о SEO-оптимизации. Взгляните, и вы не пожалеете!

3. Контекстная реклама. Здесь нужна помощь специалиста. Он настроит страницу и оптимизирует ее под поисковые запросы – и ваши ресурсы будут отображаться в первых строчках поисковых систем. Вам не нужно тратиться на SEO – кроме внутренней оптимизации сайта. Часто бывает достаточно контекста.

4. Реклама на сторонних ресурсах. Если вы разместите рекламу (баннер, текст, всплывающее окно, анимацию) на страницах с высокой посещаемостью, она привлечет дополнительных клиентов. Публикуйте сообщения в лучших блогах, новостях и развлекательных ресурсах.

Теперь вы знаете практически все об открытии интернет-магазина китайских товаров. И если вы можете рассказать нам больше – мы будем рады услышать от вас! Удачи в продвижении!

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Фото Дизайна
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: